Merrild Lavazza

Das Kaffeeunternehmen Merrild Lavazza hat derzeit nur etwa 130 Produkte im Sortiment. Die Menge der Produktinformationen ist jedoch äußerst umfangreich. Während jede Kaffeesorte Daten zu Bohnensorte, Röstgrad, Mahlgrad, Aroma, Geschmacksbeschreibung, Zertifizierungen etc. benötigt, gibt es bei Kakao und Milchpulver noch mehr Daten und Dokumentationspflichten. Gleichzeitig benötigen die zahlreichen Kaffeemaschinen jeweils einen eigenen Satz an Produktdaten.

Früher speicherte Merrild Lavazza die Produktdaten in Broschüren, PowerPoint-Präsentationen, PDF-Dateien und im ERP-System, und die vielen Datenquellen machten es schwierig, die neuesten Updates zu finden. Viele Mitarbeiter verbrachten Zeit damit, Produktinformationen zu sammeln, aber niemand hatte den vollen Überblick.

Als Merrild Lavazza eine neue Website auf Basis der Dynamicweb-Plattform plante, entschied man sich, mit einem PIM-System ein für alle Mal die Kontrolle über die Produktinformationen zu übernehmen.

Die vollständige Integration zwischen PIM, Dynamicweb und dem ERP-System (Microsoft XAL) sorgt dafür, dass die Produktdaten nur noch an einem Ort gepflegt werden: PIM.

Wenn neue Produkte im PIM angelegt werden sollen, sind alle notwendigen Felder bereits im Vorfeld definiert. Das bedeutet, dass Merrild Lavazza nun den vollen Überblick über die zu beschaffenden Produktdaten hat, bevor ein Produkt für die Präsentation auf der Website fertig ist. Fehlende Daten können die Mitarbeiter zwischendurch ergänzen, so dass PIM auch als "Arbeitsunterlage" dient.

Auch Produktdaten zu eingestellten Produkten werden im PIM gespeichert. So können diese Produkte im Handumdrehen wieder auf der Website angezeigt werden, wenn ein Lieferant einen Überbestand hat. Darüber hinaus können Saisonartikel auf der Website angezeigt und im Handumdrehen wieder entfernt werden, wenn die Saison vorbei ist. Alle Produktdaten werden im PIM gesammelt und nichts geht verloren, sondern kann jederzeit abgerufen werden.