PGL Holidays
Mehrsprachiges CMS mit vollständiger Urlaubssuche, Buchung, Zahlungsmöglichkeiten und Benutzerverwaltung
Fünf verschiedene Marketing-Organisationen in der Branche, jede mit einer völlig unterschiedlichen Zielgruppe und jede mit einem einzigartigen Marktansatz.
PGL ist ein marktführender Anbieter von Aktivitätskursen und Ferienreisen für Schulen, Jugendgruppen, Familienurlaube und Sommercamps für unbegleitete Kinder im Vereinigten Königreich.
Die Challenge
Die Herausforderung bestand darin, eine komplexe Website mit vielen Funktionen über alle Formate hinweg einheitlich, kompatibel und benutzerfreundlich zu gestalten. Letztlich geht es darum, Design und Reichweite zu verbessern, um den Umsatz zu steigern.
Die Lösung
Eine Hauptanforderung an die Anwendung für eine einzige Website bestand darin, fünf verschiedene Marketing-Organisationen in dem Unternehmen zu bedienen, jede mit einer völlig unterschiedlichen Zielgruppe und jede mit einem einzigartigen Ansatz für die Vermarktung.
Erreicht wurde dies durch dynamisches Theming und maßgeschneidertes, detailliertes Content Management mit DynamicWeb, jedoch mit gemeinsamen und hoch intelligenten Customization-Modulen, die von allen Marketingorganisationen genutzt werden können.
Im Hintergrund werden Schlüsseldaten aus den umfangreichen Back-Office-Systemen des Unternehmens ausgewertet und zusammengeführt, um die Kontinuität der Buchungen, der Verfügbarkeit und der Anspruchsberechtigung für Urlaube zu gewährleisten, und zwar in einer Live-Umgebung unter Verwendung sehr sicherer Webdienste.
Die komplette Urlaubssuche, die Buchung, die Zahlungsmöglichkeiten und die Benutzerverwaltungssysteme wurden speziell für die besonderen Anforderungen der Kunden entwickelt, wobei die neuesten Dot.Net C#-Technologien in einer sicheren Umgebung eingesetzt werden, die die Daten von Kindern und persönliche Angaben online schützt.
Die Website ist derzeit in englischer Sprache verfügbar, unterstützt aber auch die Sprachen Spanisch und Französisch und soll mit dem Wachstum des Unternehmens um weitere Varianten ergänzt werden.
Das Ergebnis
Ergebnisse der PGL-Website nach dem Start:
- Durchschnittlich bleiben die Kunden 20% länger auf der Website, die Zahl der Sitzungen stieg um 0,14%, die Absprungrate sank um 13%
- Die Buchungen für Schulaktivitäten haben zugenommen
- Abenteuerferien-Sitzungen auf der Website +18%
- Buchungen für Abenteuerurlaube um +11% gestiegen
- Buchungen über das Internet machen jetzt 30% aller Buchungen aus, ein Anstieg um 5%
- Kunden-Feedback-Formulare zeigen einen Anstieg der Kundenzufriedenheit im Web an
- Rekrutierung - Stellenbewerbungen über die Website sind um 29,5% gestiegen
