Warum reibungsloses E-Commerce wichtig ist

Ziel ist es, sicherzustellen, dass sich Ihre Kunden so schnell und effektiv wie möglich durch den Verkaufsvorgang bewegen. Wenn Sie in reibungsloses E-Commerce investieren, erleichtern Sie Ihren Kunden im Wesentlichen die Bezahlung und ersparen so unnötige Hindernisse.
Written by Dynamicweb on 19.03.2020, 09:00
Warum reibungsloses E-Commerce wichtig ist

Reibung - Sie ist wichtig, um Dinge zu verlangsamen, was bedeutet, dass es genau das Gegenteil von dem ist, was Sie für erfolgreiches E-Commerce benötigen. Bei so vielen Kanälen und Systemen, die am E-Commerce beteiligt sind, wird es jedoch manchmal schwierig. Aus diesem Grund werden durchschnittlich über 69 Prozent der Online-Einkaufswagen aufgegeben, was häufig auf zu lange oder zu komplizierte Kaufvorgänge zurückzuführen ist.

Reibungsloses E-Commerce ist eine Methode, um diese Probleme proaktiv anzugehen. Ziel ist es, sicherzustellen, dass sich Ihre Kunden so schnell und effektiv wie möglich durch den Verkaufsvorgang bewegen. Wenn Sie in reibungsloses E-Commerce investieren, erleichtern Sie Ihren Kunden im Wesentlichen die Bezahlung und ersparen so unnötige Hindernisse. Es macht Ihre Kunden glücklich, da sie problemlos das bekommen, was sie gerne hätten, und es macht Sie glücklich, weil Gewinne weniger kompliziert sind.

Beispiele von reibungslosem E-Commerce

Wir können jeden Tag Beispiele für reibungslosen Handel im konventionellen Geschäft sehen. Die Menschen um uns herum stöbern durch die Kassen, bestellen Fast Food an einem Kiosk, ohne in der Schlange stehen zu müssen, oder geben eine Bestellung über eine mobile App auf, welche innerhalb von Minuten fertig ist und auf die Abholung wartet.

In der E-Commerce-Welt bedeutet reibungslosigkeit, dass weniger Schritte erforderlich sind, um online einzukaufen. Ziel ist es, Ihren Kunden dazu zu bringen, ein Produkt zu kaufen und dies mit so wenigen Klicks wie möglich.

Ein gutes Beispiel dafür ist der Ein-Klick-Kauf von Amazon. Kunden, die bereits beim Service angemeldet sind, müssen nur einmal klicken, wenn sie etwas sehen, von dem sie wissen, dass sie es möchten, und das System schließt die Transaktion ab. Dies liegt daran, dass Amazon seine Kundendaten verwendet, um reibungsloses E-Commerce zu gewährleisten. Die Informationen und Einstellungen des Kunden werden bei Amazon sicher gespeichert, sodass nur ein Klick erforderlich ist.

Social Media Shopping ist ein weiteres beliebtes Beispiel für reibungsloses E-Commerce, insbesondere für Unternehmen, die Influencer-Marketing einsetzen. Wenn jemand beispielsweise auf Instagram etwas sieht, das ihm gefällt, kann er mit einem Klick auf die Schaltfläche "Kaufen" klicken und landet auf der Produktseite. Kunden müssen so nicht nach dem Unternehmen, dem Produkt oder dem Ort suchen, an dem es zu finden ist, was die Wahrscheinlichkeit erhöht, dass der Kauf erfolgt.

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Dies ist von entscheidender Bedeutung, da reibungsloses E-Commerce nicht nur eine Überlegung für das Ende der Transaktion darstellt, wenn Sie hoffen, dass Ihre Kunden den Kaufknopf drücken. Der gesamte Prozess muss einfach und schnell sein.

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