5 Content Management Predictions für 2022

Globale Marketers entwickeln sich ständig mit der Welt um sie herum weiter. Ging es in den letzten beiden Jahren darum, auf einen noch nie dagewesenen Schock zu reagieren, geht es 2022 darum, die digitale Beschleunigung aufrechtzuerhalten, die Kundenbindung zu erhöhen und mehr Leads online zu generieren.
Written by Dynamicweb on 13.12.2021, 09:00
5 Content Management Predictions für 2022

Seit Beginn des digitalen Zeitalters hat es immer wieder disruptive Entwicklungen gegeben, die jedoch ab 2020 in ihrer Intensität explodierten.

Mit Blick auf das Jahr 2022 geht die Pandemie weiter, und die Anforderungen der Kunden, z. B. an nahtlose kanalübergreifende Erlebnisse, Komfort und Personalisierung, werden immer größer.

Unternehmen müssen die Trends und Technologien verstehen, die den Markt im Jahr 2022 beeinflussen werden, um die Chancen zur Skalierung zu nutzen.

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1. Antworten Sie direkt mit für die Sprachsuche optimierten Inhalten

Das Volumen der Sprachsuchanfragen pro Monat wird mit der zunehmenden Nutzung von Alexa, Google Home, Siri und anderen bildschirmlosen Suchgeräten weiter rasant ansteigen. In der Tat wird der globale Markt für intelligente Lautsprecher bis 2022 auf fast 28 Milliarden anwachsen. Das Marktwachstum folgt den Produktanforderungen und der fortgeschrittenen Technologie. Außerdem werden die modernen Verbraucher immer erfahrener und passen sich schneller als je zuvor an neue Technologien an. Daher werden sprachbasierte Geräte und Technologien jeden Tag normaler, und aus Sicht der Verbraucher ist die Sprachsuche eine sehr einfache Möglichkeit, eine schnelle Antwort auf eine Frage zu erhalten.

Auf der anderen Seite müssen Sie sich als Inhaltsersteller bewusst sein, wie sich dies auf Ihre Arbeit auswirkt. Sprachsuchen sind direkter und verlangen eine schnelle Antwort ohne zusätzlichen Kontext. Aus diesem Grund müssen Sie Inhalte erstellen, die den Anforderungen einer Sprachsuche entsprechen. Kurz, schnell und direkt auf den Punkt gebracht. 

Während Sie bei der Websuche die Möglichkeit haben, die ersten 10 Ergebnisse zu durchsuchen, bietet die Sprachsuche nur 1 bis 3 Optionen. Daher ist es umso wichtiger, dass Ihre Produktdaten angereichert und für Vertriebskanäle und Marktplätze verfügbar sind. Hier kommt ein Produktinformationsmanagementsystem (PIM) ins Spiel, das sicherstellt, dass Sie die richtigen Produktdaten liefern, die von dem jeweiligen Vertriebskanal oder Marktplatz benötigt werden.

2. Steigern Sie die Auswahl der Käufer durch personalisierte Inhalte

Kunden zu verstehen und sie in ihrem bevorzugten Kanal zu treffen, hilft dabei, ihre Erfahrungen zu personalisieren - und, was ebenso wichtig ist, den Kunden dort zu engagieren, wo er am liebsten mit Ihrem Unternehmen interagiert. 

Je nach Kundensegment stehen Ihnen verschiedene Vertriebskanäle zur Verfügung. Doch auch wenn Ihre derzeitigen Kunden hauptsächlich der älteren Generation angehören, sollten Sie sich mit einigen der Trends befassen, die sich im Kaufverhalten der Jugend abzeichnen. Früher oder später wird diese jüngere Generation zu Ihren Kunden gehören. 

Jüngere Generationen neigen dazu, sich schnell an neue Kanäle anzupassen - sie kaufen über soziale Medien, Sprachassistenten und Virtual-Reality-Headsets, um nur einige Beispiele zu nennen. 
Durch die Anpassung der Kanäle an die Kunden können Sie auch umfassendere Erfahrungen anbieten. Wussten Sie zum Beispiel, dass 70 % der Websites für Menschen mit kognitiven, visuellen oder Hörbehinderungen unzugänglich sind? Wenn Sie Ihre Kanalstrategien auf andere Optionen wie Sprachassistenten ausdehnen, kann Ihr Unternehmen besser auf die verschiedenen Kundenanforderungen eingehen.

3. KI, Automatisierung und intelligente Maschinen, damit Sie nahtlos, in großem Umfang und häufig mit jedem Kunden in Kontakt treten können

Der Traum von einer authentischen Website, die sich für jeden Besucher auf der Grundlage des Kontextwissens des Besuchers selbst erstellt, kann mit KI, Machine Learning, natürlicher Spracherkennung, Chatbot, Sprachassistenz usw. Wirklichkeit werden.

Unternehmen gehen zu Technologien über, die es ermöglichen, dass bisher "persönliche" Interaktionen von Maschinen übernommen werden. Für die Zukunft sagen Unternehmen voraus, dass 69 % der Entscheidungen, die sie während der Kundeninteraktion in Echtzeit über alle Kanäle hinweg treffen, von intelligenten Maschinen getroffen werden. Dazu gehört auch die Entscheidung, welche Inhalte zu erstellen sind - Themen, Formate, Schlüsselwörter, Bilder usw.  

Im Jahr 2022 werden wir beginnen, die Chancen einer KI-gesteuerten Content-Marketing-Strategie zu erkennen. KI wird Content-Beiträge mit niedrigem Ranking aufspüren und Sie auf gute und schlechte Leistungen aufmerksam machen. Mit anderen Worten: KI wird uns dazu zwingen, zu überdenken, was wir erstellen und warum. 

Im Jahr 2030 werden Agilität und fortschrittliche Automatisierung - wahrscheinlich durch KI ermöglicht - der Motor der Kundenerfahrung sein, der die Kundenerwartungen versteht und sie erfüllt.

4. Content marketing wird zu Content Selling

In Unternehmen wird sich die Erkenntnis durchsetzen, dass kreative und überzeugende Inhalte für Unternehmen entscheidend sind, um ein echtes Engagement mit ihren Zielgruppen zu erreichen. Darüber hinaus wird sich der Trend zu dialogorientierten Inhalten im Content-Portfolio etablieren. Dieser Trend entsteht, wenn Marketer es schaffen, Beziehungen und Interaktionen zwischen Verbrauchern und Unternehmen menschlicher zu gestalten.

Da die Verbraucher weiterhin neue Technologien erforschen und wir immer mehr Zeit unseres Lebens digital verbringen, werden neue Zahlungsmethoden und Kaufintegrationen den Umsatz steigern und mehr Komfort und Engagement ermöglichen.

Content zieht sich wie ein roter Faden durch den gesamten Vertriebs- und Marketingfunnel - von der Steigerung des Markenbewusstseins über die Förderung des Traffics und die Generierung von Leads bis hin zum Verkaufsabschluss. Tatsächlich werden die Grenzen zwischen Vertrieb und Marketing jeden Tag dünner. Ab 2022 wird Content Marketing eher "Content Selling" sein. Wenn Ihre Inhalte keinen Umsatz bringen, warum erstellen Sie sie dann?

5. Kreativität schafft Inhalte in einer Cookie-losen Zukunft

Wir gehen davon aus, dass Commerce-Inhalte ihr explosives Wachstum fortsetzen werden. Sie werden sich neben Paywalls und Werbung als dritte Einnahmesäule für Verlage etablieren.

Darüber hinaus sehen wir auch einen Anstieg der Kreativität voraus. In der Welt des Cookie-freien Webs stoßen Unternehmen auf Schwierigkeiten und Einschränkungen in Bezug auf das Tracking durch die Verwendung von Drittanbieter-Cookies. Dies zwingt uns dazu, neue Wege zu gehen, um der richtigen Person zur richtigen Zeit relevante Inhalte zu liefern. Ein guter Anfang ist die Konzentration auf die visuelle Identität des Unternehmens und die kreative Kommunikation in verschiedenen Formaten. Aus der Perspektive der Inhalte werden wir beispielsweise erleben, wie Autoren, Redakteure und Verleger, die hauptsächlich mit schriftlichen Inhalten arbeiten, diese in ansprechende, überzeugende Shopping-Inhalte auf Video umwandeln.

Und was heißt das jetzt?

Mehr Personalisierung, funktionsübergreifende Inhalte, relevante Formate und für die Sprachsuche optimierte Assets gehören zu den Inhaltstrends, die Sie 2022 im Auge behalten sollten.

Außerdem müssen Sie darüber nachdenken, wie Sie Ihre Inhalte so strukturieren und erstellen, dass sie in hohem Maße anpassungsfähig sind - unabhängig davon, ob der Wandel von der Technologie, den Präferenzen der Zielgruppe oder den Geschäftsangeboten Ihres Unternehmens ausgeht.