Dermalogica
Vier neue Websites in nur vier Monaten
Einer der großen Vorteile ihrer neuen Websites ist, dass sie ihre Produkte direkt im PIM-System anreichern können. Dadurch wird viel Zeit für die Erstellung hochwertiger Inhalte für die Kunden frei. Die Produkte werden zusammen mit Bildern, Beschreibungen und verwandten Inhalten angezeigt. Auf diese Weise können die Kunden im Webshop ihre Suche nach ihren Bedürfnissen, ihrem Hauttyp usw. filtern.
Færch A/S ist der dänische Vertriebspartner für die Hautpflegeprodukte von Dermalogica, die Make-up-Serie Jane Iredale und die Nahrungsergänzungsmittel von Advanced Nutrition Programme.
Die Challenge
Kunden fanden es schwierig, Produkte zu finden und zu kaufen
Dermalogica hatte mehrere Probleme mit der alten Weblösung. Zum einen, weil die Kunden aufgrund einer fehlenden Suchfunktion Schwierigkeiten hatten, die Produkte zu kaufen. Aber auch, weil es viel Zeit in Anspruch nahm, die Produkte anzureichern, da Dermalogicas Mitarbeiter das im Finanzsystem tun mussten.
Wenn ein Produkt nicht vorrätig war, hatten sie nicht die Möglichkeit, verwandte Produkte anzuzeigen. Das beeinträchtigte ihre Chancen, Kunden zum Kauf eines Produkts zu bewegen.
Die Lösung
Færch A/S entschied sich für eine DynamicWeb CMS-Lösung mit PIM
Ein zentraler Bestandteil der Lösung war die Stärkung der Suchfunktion und der Filteroptionen.
Einer der großen Vorteile ihrer neuen Websites ist, dass sie ihre Produkte direkt im PIM-System anreichern können. Dadurch wird viel Zeit für die Erstellung hochwertiger Inhalte für die Kunden frei. Die Produkte werden zusammen mit Bildern, Beschreibungen und verwandten Inhalten angezeigt. Auf diese Weise können die Kunden im Webshop ihre Suche nach ihren Bedürfnissen, ihrem Hauttyp usw. filtern.
Außerdem hat Færch A/S es für Kunden attraktiver gemacht, bei ihren örtlichen Hautpflegekliniken zu kaufen. Gleichzeitig mit dem Kauf bei den örtlichen Kliniken erhalten sie Punkte, die sie im Kundenclub von Færch A/S einlösen können.
Bislang umfasst die Lösung drei B2C-Webshops für die Marken Dermalogica, Clean Start und Jane Iredale sowie ein B2B-Portal namens Kosmetolognet, über das die Kliniken Produkte bestellen können.
In weniger als vier Monaten hatten wir eine E-Commerce Suite-Lösung, die einen B2B- und drei B2C-Shops abdeckt. Außerdem sind wir jetzt in der Lage, unseren Kunden verwandte Produkte zu präsentieren, wenn ein Produkt nicht auf Lager ist. Das hat die Kaufmöglichkeiten erheblich gesteigert.
Das Ergebnis
Für Færch A/S sind die Ergebnisse der Lösung offensichtlich
In weniger als vier Monaten hatte Færch A/S eine E-Commerce Suite-Lösung, die einen B2B- und drei B2C-Shops abdeckt
Die neue Suchfunktion und die Filteroptionen machen es den Kunden leicht, das gewünschte Produkt zu finden. Und wenn das Produkt nicht mehr auf Lager ist, werden verwandte Produkte angezeigt. Letztendlich bedeutet das eine größere Chance, dass Kunden ihre Produkte kaufen.
Auch intern hat das neue System einiges bewirkt. Da viele manuelle Prozesse automatisiert wurden, hat Færch A/S jetzt mehr Zeit für die Erstellung großartiger Inhalte für die Kunden und für ein besseres Kundenerlebnis.
Segment
B2B, B2C, PIM, CMS, Marketing, Distribution, Dynamics NAV
Standort
Dänemark
Website
Partner
Novicell